在屈臣氏云店购买商品已退货但一直没有收到退款

网友保保 2020-04-20

已完结

2020年3月2日在屈臣氏云店购买了商品，价值430元，因为快递问题，后在线下购买。在致电客服后，客服说直接拒收货物，钱会退回原有账户。但钱迟迟没有退回，给客服致电，每一个客服说的都是不一样的，有的说三天退回，有的说一天退回，有的说说7天退回，还有前一分钟说未审核，再打电话就说已经审核通过了。然后就是一直一直的等待，三月份的订单快5月了还是没有解决，也一直说会有人联系我，也没有人联系过我。电话每次都打很久，也没有解决问题。

投诉进度

企业完结

2020-04-20 19:08:10

解决方案

退款

处理结果

已退款完成，问题已得到处理，谢谢。

平台跟进

2020-04-20 17:38:43

平台审核通过

2020-04-20 11:09:34

用户发起投诉

2020-04-20 11:09:32

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