六公主—每天更15个新款,未及时履行约定,欺*顾客去催,实则没货。
已完结
4.14在六公主—每天更15个新款,这家快手小店买了一声套装,衣服4.16号便给我送到了,裤子到此时此刻4.20/23:44都没给我发,而且我还是4.14下午买的,衣服到了因为是套装嘛所以我一直催裤子快点发货我好配套穿嘛,商家一直告诉我说她去催,期间说过好多次,因为他们承诺3-7天内发货,时间过了,我再催他们他们就说裤子没货在补货,这完全是在欺*消费者耽误消费者时间嘛,没货就没货,为什么要装出有货的样子说去催呢。现在又说没承诺什么时间内发货,裤子这个订单明明确确说3-7天内发货,他们自己也给我私信了的,结果现在不承认,期间还诱导我好评给那个到了的衣服,说给我红包,第一次说给2元,第二次又说给三元,裤子他们都没发过来衣服我怎么穿啊,他们也是好利益,衣服到那么早裤子货都不发硬生生等着后台确认收货衣服呢。
投诉进度

企业完结
处理结果
已解释协商沟通。

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您反馈的问题。

用户补充投诉
补充内容
在她家买了一身套装,承诺2-7天内发出,衣服前三天就发到了,裤子七天了也没发,期间一直让我等说去催,结果到了第八天给我说没货在补货,这是其一欺骗顾客,为了利益不惜说自己有货,其二是衣服我收到了但是裤子没收到我肯定不会穿因为买的是套装,然后他们客服私信我让我好评返现,其三是因为在我投诉过后第八天把货发出来了,发的不是我买的那个颜色,未经我同意,他们私信我说紫色没货了,发梅粉色,我看到消息时他们已经发出来了,我都没同意,一直给我制造麻烦浪费问题,因为他们故意发错裤子我退回去了,但因此衣服我没法搭配所以也退了但是他们不承担运费险,但所有问题都是商家一首造成。

消费保投诉平台跟进

用户补充投诉
补充内容
期间感觉客服一直是自动回复反反复复那几句话

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉