找靓机平台机器故障维修无效后换货，办事极慢拍下至今25天，未解决问题！
已完结
本人于3月30日在找靓机平台拍下二手95新惠普elitebook 840G3笔记本一台，于4.1日收货，4.2日使用中发现蓝牙有故障，一直与客服沟通，未能解决问题，技术人员判定应是机器的问题，说可以寄回检修，我与4.4日寄回检修，物流显示4.7日那边签收，经维修一直到4·14日我才收到，检修报告说没有问题，只是装了驱动。4.15日使用，发现机器还是恢复之前的故障，先前已跟客服再三反映强调，说机器用某些方法恢复正常功能后隔天又会产生同样故障，但售后置若罔闻，依然说检测没有故障，然而故障确实存在，我有视频图片为证！后经沟通，说寄回换货，我于4.15日寄出，4.17日显示签收，按平台说法，3-5日解决问题，今天4.23日，仍没有办理，期间跟客服催过无效，要求退货退款遭拒绝。整个事件，该平台售后办事效率极低，处理问题能力极差，又各种霸王条款。望投诉中心予以处理，保护消费者权益
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题我们已经收到，对于您反馈的问题核实到您的机器目前已经给您特殊换货操作成功，您可以在APP自行更换同款同参数机器，价格200元内无需补差价！如有疑问可随时联系我们在线客服咨询，谢谢您！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
