京东物流要求退款或把货送到买家手里。

网友保保 2020-04-27

已完结

买家于2020年1月17日在京东购买一件女生外套，到目前为止买家一直没有收到货，可是物流信息显示已经签收，买家就想问到底谁签收了，买家一个电话都没收到，就这样莫名其妙显示签收了，买家请求消费宝帮忙查办，谢谢。

投诉进度

企业完结

2020-05-15 10:45:08

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-04-28 10:04:52

用户补充投诉

2020-04-27 15:34:55

补充内容

订单号：10********12

平台审核通过

2020-04-27 15:31:09

用户发起投诉

2020-04-27 15:31:07

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