有赞公司产品功能不符霸王条款拒绝退款
网友保保
已完结我在这家公司购买了有赞美业的店务管理系统，软件功能跟销售描述的不符而且几乎没有售后，所有问题都是线上咨询，软件完全没有用上，解决不了我们要的功能，这是年前就一直存在得情况了，疫情稍微缓解后最终4月8日第一次去他们公司面谈提出退款，而且把前前后后的情况都说明了，当时谈的心平气和，说很理解我们的情况，答应了退款，说去给我们走流程！应该很快就会原路退回到账户，过了一周催了一下退款情况。就开始变卦了，说打申请上级领导不同意，说软件一旦售出概不退款，在我的强烈要求下销售说再去提，同时我还在线上找客服投诉了，客服也说会给答复，以为这次应该差不多了吧，又过了1个多星期，销售告诉我退款又被驳回了，理由还是一样的！！耽误了快一个月的时间跟我说走退款流程的结果就是领导不通过，今天是4月29日，我再一次去公司找他们面谈，这次他们派4个人对着我，让我把情况从头到尾又一次讲一遍，反反复复！情况不是一直都很清楚吗？我们购买的功能跟实际可以提供的功能不匹配，耽误了这么长时间我们也失去了使用下去的信心，决定退款，介于疫情等特殊情况，我开始就没想要求全额退款（但事实上这个软件店里一点都没有使用上，不仅没有使用上，还浪费了大把的时间精力人力研究它，非常消耗人）。只要求退8个月的时长费用，大家相安无事就好了，但是这个公司的各级员工们不知道是接到了什么指示，毅然决然的坚持退不了，还告诉我我要的功能是可以迭代出来的，让我给时间开发！说实话，如果是倒退到去年12月份，我也就等了，现在过去这么久了，而且之前已经同意了退款，现在又出尔反尔，我就真的接受不了了。有赞欺诈消费者，拒绝退款，现要求全额退款5800元产品费，你们的软件系统跟我们所需求的不符，我们真的用不上这个系统，在买之前没有告知，我们提出退了剩下的时长并且没有任何抱怨，并且我也说过，未来系统升级了，我们还有合作机会，我觉得仁至义尽，但是几次交涉下来，对方义正言辞就是坚持说合同上写了一经售出概不退款，what??? 我真想问问，你们这条霸王条款就真的合法合规吗？?我签合同的时候怎么让我闭着眼睛签什么也不说呢，收钱的时候可痛快了，等到退钱的时候就变的蛮横不讲理了，这样的公司我想问问真的是上市公司的作为吗？你们就是这样复制你们的员工传播你们的理念的？ 请有赞公司严肃对待我们这件事情，我现在提出全额退款，否则维权到底!!
投诉进度
集体投诉
