孔夫子旧书网未发短信告知我已售出书籍，收取手续费

网友保保 2020-05-01

已完结

本人于2020年4月8号上架一本书，此后从未登陆过该软件，2020年4月9号系统自动售出一本书，因我并没登录这个软件不知道已经卖出一本书，2020年5月1号登陆该软件以后显示我欠费。我并没有发货，买家也没有承担任何损失，该软件凭什么收我2元手续费？该软件没有发短信通知我卖出书籍，平白无故让我损失钱财，我不接受。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-06 14:17:33

平台审核通过

2020-05-01 13:55:27

用户发起投诉

2020-05-01 13:55:25

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