北京中国移动38元全网普惠低消活动办理后无法退订
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中国移动2019年11月份当时给我打电话的人根本就没说这个活动必须要我每个月在之前套餐外多消费38元，只说因为我消费够了所以给我送1G流量，避重就轻，我问了也没说，我认为属于消费欺诈。其次，12个月的活动可以手机办理，四月份发现这个套餐的时候打客服电话说取消却需要去北京营业厅办理退订我认为是霸王条款，而且我这边没有收到过移动返还的金额，我要求取消业务并退换我从2019年12月份开始被扣除的190块钱是完全合理合法的。他们已经侵犯了我的消费者权益，我完全有理由投诉他们的。
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处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
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