美团丽枫酒店虚假宣传造成无法退款

网友保保 2020-05-04

已完结

我2020.5.3晚上23.43分左右预定了一间房 怕回不了家，但是后来有人来接我了 就没去住 一早醒来想起订单还没取消 我订房时候订单显示是"今天"18点之前可以退款 而不是具体的日期，也没有提示说我已经超过了这个退款允许时限，怀疑有刻意引导顾客的成分 让我没注意到日期 以为当时已经是4号了，因为时间很接近了 以为4号18.00之前都可以取消 现在店家拒绝退款申请 我要求立刻退款

投诉进度

平台完结

2020-05-06 15:00:10

处理结果

美团回复：已联系投诉人处理，问题已解决。

平台跟进

2020-05-06 10:59:57

用户补充投诉

2020-05-04 12:06:19

补充内容

而且商家同一种房型 分了很多种价格，其中显示今天18.00前可取消的房间是最贵的 还标识不同颜色，最便宜的那个反而是写着面积比大多大床房都宽敞，但是按我这样的情况，那其实不管选哪个 都是不允许退款的呀 那我为什么要选哪个最贵的呢？那商家这个举动难道不是误导？不是欺骗？

平台审核通过

2020-05-04 08:07:41

用户发起投诉

2020-05-04 08:07:39

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