旅行社导游弃客致意外，拒绝退费
网友保保_nl4OT6g9
已完结我于2024年4月29日在美团上购买了四张5月2日到白云山游玩的旅行社票（包括交通➕门票➕报销），5月2日当天，我们随团在景区游玩的过程中发生了意外，随后我们告知导游，然而导游并没有意识到自己未尽到安全保障义务，反而称无法等我们，进而离开景区，同时把我们滞留在景区，后来我们要求旅行社根据《中华人民共和国旅游法》等其他相关规定给我们退费，但是对方仍旧坚持是我们的错，至今没有给我们解决！我们的诉求是第一，给我们退费，包括不限于旅行团的费用，还有导游强制要求我们购买的景区观光车的费用（旅游法规定旅社有能力履行不履行的，应该赔偿1-3倍费用）；第二，向我们支付医疗费等费用（最高院关于旅游纠纷的若干规定明确，旅行社未尽到安全保障义务的，旅游者有权请求其承担相应责任）；第三，向我们支付由此产生的额外的交通费（旅社在事后及时采取相应的安置措施，导致我们不得不自行打车返回）；第四，旅行社应当向我们赔礼道歉！（意外发生后，我们给旅社的工作人员一口咬定是我们的过错，并且态度极差，给我们造成了很大的心理伤害）。
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