天猫优依库，销售误导。
网友保保
已完结本人于2020年4月19日在淘宝天猫平台购买优衣库裙裤一条价格为149元，订单号为95****63****2225，原交易的商品连接有保价险，商品在15天内降价可赔付差额。 在2020年4月30日，本人发现该商家同一商品降价至99元，办理理赔时承保方说商品连接不对，不能理赔。经本人查看发现优衣库存在把原有商品连接取消，然后新建降价商品连接导致无法办理理赔。然后于2020年5月1日在该订单进行投诉，于2020年5月3日反馈投诉平成立，原因是凭证无法判定投诉成立，自动进行撤销处理。 2020年5月4日，本人均至电天猫和优衣库客服，双方均在推卸责任。优衣库客服说该保障由天猫提供，和他们无关。天猫方说该理赔险的条款是需在原有商品连接上才能处理，但优衣库把商品连接下架了，重建商品连接，不算理赔范围，逃过了该投诉。 本人觉得优衣库应该对该次商品交易作出处理，应进行差价退回。原因一：优依库没保留原商品连接，导致商品失效，本人没法从原有商品连接上进行理赔；原因二：优依库取消原有商品连接，15天内重建新连接进行降价销售，导致客户无法理赔，造成客户损失；原因三：明显有销售误导，优依库借助天猫保价险进行推广，然后进行下架，逃避理赔责任，把该责任地推卸给天猫，说是天猫不给理赔，归根到底，还是优衣库存自身在上架操作上走漏洞，逃避责任。 同时，淘宝天猫也没有保护好客户的权益，合理处理该事件，没有对商家上下架做好监管管理。 望消费者委员会能保护好消费者权益，让商家给于退差价。
投诉进度
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