得物（毒）买到假椰子鞋假货，客服不沟通不解决

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

2020.4.1在得物(毒) app. 上购买椰子350 V2 Ye****il黑红。收到后在得物(毒) app上两次鉴定均为假货，打电话与电话客服沟通置之不理，不沟通不解决问题。无奈之下尝试在315消费保上进行投诉希望能与得物(毒) 沟通解决问题。可是在此软件.上的投诉并没有任何得物(毒) 客服打电话给我与我沟通交流解决问题，而是直接自动完结我的投诉订单。谎称与我已经沟通过达成一致。实在令人失望，麻烦315消费保审核员严格把控每一关。辛苦了，谢谢。