嘀嗒车辆号码车型与平台不符，且拖延实际出行时间3小时

网友保保 2020-05-09

已完结

五月四日在嘀嗒平台预约13点沂水到青岛车辆，平台显示车牌号为鲁B7****D3雪弗兰，电话协商14点出行，实际来接客车辆为鲁B7****M1起亚，14点接上本人后在并没有协商的情况下等待一小时上第二位乘客，接到第三位乘客时间为15点45左右，距离第一位上车时间已经1个小时45分，并未正式开始行程，这期间一直在沂水县城内！打客服嘀嗒平台在得知车辆不符情况下仅仅建议下车！导致浪费两小时时间并未实际出行，且至今并未退款！本人对嘀嗒平台对车辆毫无管理且对车辆出行时间毫无约束的行为进行投诉，并且要求退换费用并进行赔偿。

投诉进度

企业完结

2022-03-24 09:20:55

解决方案

其它

处理结果

尊敬的嘀嗒用户您好，非常抱歉给您的出行带来不变，您反馈的问题我们已安排处理，非常感谢您对平台的监督，感谢您的理解与配合，祝生活愉快、出行平安。

平台跟进

2020-05-09 11:57:57

用户补充投诉

2020-05-09 08:49:14

补充内容

图片为平台车辆截图信息和实际出行车辆信息

平台审核通过

2020-05-09 08:47:59

用户发起投诉

2020-05-09 08:47:57

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