华为商城收到手机屏幕是碎的

网友保保 2020-05-10

已完结

本人5月9号收到手机，打开之后屏幕是碎的，我以为是保护膜坏了，打开一点确认是手机屏幕碎了，及时申请换货，拒绝了我一次，然后重新申请第二次，也不拒绝也不同意，无奈打了客服，客服说不给换，只能自己受着，太气人了，我花这么多钱，为什么要买一个坏手机？我也没要求退款，我就是说重新给我换一下，都不同意，恳请给我解决

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-11 20:27:49

用户补充投诉

2020-05-10 14:04:28

补充内容

快看看，刚买的手机，这样了，还不给我换货，太气愤了

平台审核通过

2020-05-10 13:57:57

用户发起投诉

2020-05-10 13:57:55

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