在京东买空调使用静音模式后，出风口导风板上有大量的水出现，飞散水珠

网友保保 2020-05-10

已完结

本机器2018年6月18日购买，到货安装后使用1周，就出现导风板上出现大量结露水，当时与京东联系并且售后服务，说正常的，使用一段时间后就不会有了！此后，一直存在此问题，没有得到处理，直到现在，问题越来越严重，与京东多次联系沟通，京东多次安排维修人员上门或者电话联系，表示此型号空调确实存在此产品质量缺陷，认为是正常情况，没有办法解决，要求客户不要使用静音模式，取消维修单，鉴于不能维修且属于产品本身重大品质缺陷问题，本人强烈要求京东（美的）公司尽快收回存在重大品质缺陷产品，希望消协处理，感谢！（图片为关机后导风标上结露水异常情况）

投诉进度

企业完结

2020-08-13 11:53:18

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调品牌方为您线下处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-06-13 13:51:18

补充内容

供应商更换空调，己处理完。

用户补充投诉

2020-05-18 17:32:54

补充内容

今天京东售后服务联系，认为出风口有水是正常的，他们不会处理，请消协处理

平台跟进

2020-05-11 09:27:35

平台审核通过

2020-05-10 21:56:16

用户发起投诉

2020-05-10 21:56:14

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