苹果支付APP恶意扣款

网友保保 2020-05-13

已完结

在苹果APP下载了一个fa****ne2的项目 在项目介绍的时候是有三天试用期的 手机是面部识别 在下载的同时进行了扣款 扣掉了448元 扣款完全是在不知情的情况下进行的 而且是恶意扣款 在扣款的第一时间联系了苹果的官方客服 一共联系了三次 第一次告知申请后不允许扣款 第二次被告知开发者和苹果的扣款渠道没打开 第三次被告知开发者允许退款 联系上了第三方的开发者 开发者在允许退款的条件下 苹果仍然不给退款 彻底的违背了消发 更侵犯了消费者的合法权益 申请退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-06-03 14:21:05

补充内容

这么长时间联系苹果一直没处理，而且网上有很多关于这个软件的投诉，为什么迟迟没有回复

平台跟进

2020-05-13 14:40:54

平台审核通过

2020-05-13 14:29:59

用户发起投诉

2020-05-13 14:29:57

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