分期乐手机质量问题假冒产品分期乐客服拒绝处理问题

红崽 2020-05-20

已完结

在分期乐商城购买手机两个多月期间频道死机自动重启启多次手机质量有严重问题是假冒翻新机跟分期乐客服沟通客服一直踢皮球不给解决问题也不给更换

投诉进度

企业完结

2022-09-15 17:35:45

处理结果

您好，由于您提交的问题距离企业收到反馈已经超期较长时间，如果您还有疑问，建议您可优先联系分期乐客服电话95730、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）

消费保投诉平台跟进

2020-05-20 15:26:20

消费保投诉平台审核通过

2020-05-20 01:02:19

用户发起投诉

2020-05-20 01:02:17

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投诉信息

分期乐（线上商城）

投诉问题：

售后服务欠缺违规商品退款纠纷

投诉诉求：

更换赔偿

涉诉金额：

4899.00元

投诉编号：

94643427

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