签收货物后淘宝商家不处理退款

网友保保 2020-05-21

已完结

5.10号在店铺购买了一款手表，收货后发现不喜欢就去申请了退货，返回退款的时候发现订单有描述是双表带然后去去找客服，客户说给我发的是双表带，但我把整个包裹全部翻了都只有手表并没有多的表带，还拍照给她们客服了，最后客服让我寄回换，我就寄过去了，寄回单号为，申通；7730****他们收货却讲我少寄表带，我明明就没有收到而且当时就有反馈，现在他们以这个为由说我少表带不给退款，我都没有收到多的表带，我那里去退回？找了客服多次一直不处理，只能上315投诉商家这行为，要求尽快处理退款，并向我道歉！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-22 09:30:08

平台审核通过

2020-05-21 11:56:44

用户发起投诉

2020-05-21 11:56:42

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