买了联联周边游平台的消费券却无法消费

网友保保 2020-05-21

已完结

买了“联联周边游无锡”微信平台的消费券，宣传可以在“那些年一起吃的串串”餐厅消费，由于疫情影响，平台和餐厅协商对消费券的有效期给予延期消费。但是餐厅的延期到2020年3月31日，平台发出延期公告却在2020年4月2日。消费者因此错过了消费的最后期限，造成无法消费。平台客服爱理不理，装聋作哑，不给予应有的售后服务。

投诉进度

用户评价

2020-05-31 16:34:35

品牌评分

品牌评价

企业的失职导致消费者错过最后消费期限，却拒绝全额退款，并且现在依然没有退款

用户补充投诉

2020-05-31 13:18:45

补充内容

企业回复：只退80%，不给全额退款

企业完结

2020-05-31 13:16:44

解决方案

解释,道歉

处理结果

非常抱歉给您带来不好的体验，经核实我司于2020年5月31日已回电告知您最终处理方案，您不认可，但我司仍会为您保留此方案，后期您可联系我司客服热线进行处理，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-05-21 14:17:53

用户补充投诉

2020-05-21 14:05:06

补充内容

客服推诿责任，给的另一个客服的微信号却无法加好友

平台审核通过

2020-05-21 13:58:36

用户发起投诉

2020-05-21 13:58:34

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