淘宝维修手机，私自更换手机零件
网友保保
已完结我重新叙述一下整个事件：2020年3月26日我1月16日在华为旗舰店购买的华为手机（型号为no****SE，价格2199元）摔了一下，外屏碎裂，但是不影响使用！！为了美观我联系了“佰之特生活服务”淘宝店铺维修手机，更换外屏，与客服谈好价钱，先下单了维修订金130元。当时由于在农村不方便寄快递，所以我仍然使用裂屏手机，大约一周后，我按照地址寄出手机给淘宝店铺，并且多番确认下2020年4月6日商家确认已收到货并检查状态后预计10号维修完成。 2020年4月8号商家联系我说手机电池坏了需要150元更换电池费，由于这是一款新手机并且碎屏后消费者还使用了一周，我十分确认电池是完好的，没有同意商家更换电池，只要求商家尽快修好屏幕。2020年4月10号消费者多次联系商家确认维修手机进度，商家回复说缺货还未开始维修，在多次催促下也回复电池没有坏可以正常使用。 2020年4月15号商家终于回复说手机已修好，并且发了视频，视频显示屏幕已更换好，但是视频中手机是关机状态，消费者也并未让其开机再拍视频验证，因为手机寄出前除了碎屏其它没有任何问题。我就让商家寄回手机，商家让把订金那笔单确认收货后再支付尾款。 2020年4月17日，我终于收到了自己手机，立马开机验货，却发现开机异常，屏幕亮了一次后再也开不了机了。联系商家，商家让寄回让维修师傅检测，我当天（4月17日）立马寄回。 2020年4月22日商家收到手机检测后回复是主板问题，可以免费维修不用另外计算费用但是维修主板有一定风险可能会导致开不了机，由于手机已经是死机状态，我只能选择继续让商家维修主板。 在不断的催促下，2020年5月1号，商家终于回复说主板有不稳定因素，无法维修，之前维修屏幕的款退回并且原样寄回。 至此整个维修过程结束，从商家第一次收到到手机到最终寄回我手中耗时25天，寄出去的是刚买的新手机只是简单的外屏碎裂，寄回来的是开不了机的废手机。并且由于维修过程耗时太长，订单自动确认收货了，无法进行在线维权 2020年5月2日，我带着无法开机的手机去华为售后服务中心检测，华为售后服务检测后回复电池被更换不是原装电池，主板已无法修复。店家虽退还了订单款项，我却损失了价值2199元手机，找商家要说法，各种推说已经尽力是我的我手机问题！！！
投诉进度
集体投诉
