广东电信宽带垄断龙华新区民乐村宽带，收费高，网速很卡，不能换别家宽带

2020-05-24

已完结

一、中国电信宽带垄断龙华新区民乐村宽带，收费高120元每个月20兆宽带连玩手游都很卡顿，还没办法更换其他品牌网络，严重损害我们消费者的自由选择权，现在国家提倡减费提速，而且疫情影响下大家收入都减少了，宽带费还这么高二、安装费额外收，设备安装时收押金99元，撤机不退押金，取消宽带不能自助办理，必须去营业厅，就算当月不用宽带也会收取滞纳金99元；全部都是不合理收费，这么大的企业，一点都没有企业道德

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-06-03 20:35:42

处理结果

电信工作人员联系用户处理，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2020-05-25 11:33:22

消费保投诉平台审核通过

2020-05-24 19:10:17

用户发起投诉

2020-05-24 19:10:15

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投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

网速慢网速慢收费问题

投诉诉求：

费用减免更改套餐

涉诉金额：

120.00元

投诉编号：

94646804

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