我和卖家都没想退款,拼多多强行退款不给退全款回收58元,多次致电无回复

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4月15号和17号在拼多多同一家店铺下两单买的积木,商家因为厂家那边一直没出货又到了承诺的发货时间,于是虚假发货,并跟我解释说到货第一时间再发给我,我表示同意并且不想退款可以等。5月22号拼多多未经过本人同意,私自强行给我退款,并回收了58元(两个订单各29元)说是参与满反的优惠券被使用,所以被回收。那么我想问,退款是我自愿的吗?我是奔着收货去的,你们强行给我退款,我东西没收到还要赔给你们拼多多58元???什么逻辑!强行退款给我的补偿是一个订单给我5元无门槛优惠券,另一个订单给我7元无门槛优惠券。这叫补偿??我要你们这个补偿干嘛?扣我58块钱给我补偿两个个位数优惠券,请问你们是强盗吗???给客服打电话六次!每次我都要求拼多多专员电话回访,我得到的就是每次一条短信通知!一次电话回访都没有!!!每次都告诉我卖家缺货所以给我退款了,嗯,说的跟为我着想似的!卖家和我商量好的,我可以等可以等可以等!!我不要退款你怎么那么欠呢??给我强制退款!非我主关原因,拼多多不应该不打招呼就给我退款!并且不管什么平台活动券等,你们平台私自退款就应该给我退全款,补偿的几块钱的优惠券是你们自己的行为,我不接受!也不需要!我的诉求就是把回收的58元还给我!并且电话回访给我致歉!而不是一味的霸王处理方式,你们想怎么样怎么样,拒绝跟我交流!电话也不打一个,完全没有尊重消费者!直接一条短信告诉我订单取消了。我多次致电要求退全款,就再一条短信,告诉我卖家缺货所以给我退了,补偿我无门槛优惠券(五块七块的)而强制收取我58元所谓的平台满反券,让消费者钱货两空!

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