优衣库天猫旗舰店签收退件后不予退款！严重违规！

abelsu 2020-05-25

已完结

天猫订单1000****1383，因尺码问题购买后申请退货退款并且发送邮政快递包裹98****88****81，因当时快递公司名称选错了且天猫极速退款的订单无法修改订单号，所以当晚就在退货界面留言更正正确得物流公司名称了，并且在5月23日也通过客服在线留言告知正确的物流单号和物流公司名称了，该退件于5月23日上午10时之前被优衣库退货组签收，但是却于今日拒绝了本人的退款，故本人今日再次联系天猫客服，但是天猫客服不理人，不处理，现在希望平台可以遮住处理，谢谢！

投诉进度

用户评价

2020-11-05 21:29:11

品牌评分

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问题得到解决，谢谢！

平台完结

2020-11-04 15:53:14

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-11-04 12:05:35

申请原因

企业已处理退款

平台跟进

2020-05-25 20:47:50

平台审核通过

2020-05-25 20:37:42

用户发起投诉

2020-05-25 20:37:40

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