拼多多商家不按约定时间发货，提前发往无人收货地点，且拒绝协调快递

网友保保 2020-05-25

已完结

5.4日下单想要购买并寄回家 后发现商家评论过少且不少买家收货后评论不高，想要退款此时并未发货，商家未同意。 5.21撤销退款申请与客服联系让其6.1号发往学校，且说明6.1以后发，6.1之前不在学校。商家同意。 5.25发现商家5.24已经将货物发往连云港，协调让其帮忙协调快递寄往可签收处，商家未回复。 5.26商家拒绝。发起退款申请，似掐点于23:00拼多多人工客服介入下班后拒绝申请。 且拼多多app，在商家拒绝一次后，并未介入。处理无效

投诉进度

企业完结

2020-05-27 11:09:17

解决方案

解释,退款

处理结果

您好，多多非常重视您的反馈，您反馈的订单平台已为您办理退款，请您注意查收，很抱歉给您带来不好的购物体验了，感谢您的谅解与支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2020-05-26 10:02:32

用户补充投诉

2020-05-26 09:52:03

补充内容

客服完全不理我，商家也不处理售后，拼多多介入是不是摆设？

平台审核通过

2020-05-25 23:38:07

用户发起投诉

2020-05-25 23:38:05

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