在天猫哈啰旗舰店购买的泰麒电动车出现刹车失灵情况，希望可以退款退货

网友保保 2020-05-26

已完结

本人与四月十九号在淘宝上买的哈啰自行车，与五月二十五日出现刹车力度不够，二十六日直接出现刹车失灵，二十六日上午由于刹车失灵导致与快递车辆发生追尾，手机屏幕破碎，耳机线断裂，自行车车筐车灯损坏严重，由于刹车失灵属于重要质量问题，与淘宝店协商，二十五日淘宝客服发视频让我自己调，但由于随车附带扳手质量过差无法拧松螺丝，哈啰客服表示出现这种问题需要我自己找门店维修并负责相关费用，希望可以得到退货退款处理，并赔偿因刹车失灵所造成的损失。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-27 11:31:21

平台审核通过

2020-05-26 21:54:05

用户发起投诉

2020-05-26 21:54:03

展开全部