京东科沃斯扫地机器人质量问题一直坏，拒绝换新机

网友保保 2020-05-27

已完结

2019年3月15号从京东买了科沃斯扫地机器人，19年6月份坏了，然后售后10月份上门换了新机，然后2020年也就是今年的4月25号又坏了，5月24号跟客服联系，说我过了换货周期，让我维修，我不同意！买了不到几个月坏了换了新的半年又坏了，这是什么问题，只能说明机器有问题，却说给我维修，在时间上抠字眼，坚决要求必须换新机！维修根本就没法保证，客服一个劲的只重复一句话，过了换货周期，我不能花钱买东西，总是一直坏呀！根本就是产品质量问题，必须换新机！

投诉进度

企业完结

2020-06-17 16:13:52

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，电话未联系到您，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-05-27 11:23:01

平台审核通过

2020-05-27 00:09:35

用户发起投诉

2020-05-27 00:09:33

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