京东苹果自营店给发的手机有问题

网友保保 2020-05-27

已完结

到手的时候，手机就自动重启了一次，那个时候我没在意觉得一次重启问题不大，结果这几天疯狂重启，找京东客服让我去线下授权店看是什么问题，结果给线下的人一看说不是硬件就是系统问题，系统刚重装完又啪的一下重启，这不用说了，刚买了一个月就出这种情况，这手机怕不是有什么问题，现在就让我返厂维修，给你你能受得了？

投诉进度

企业完结

2020-06-17 16:12:21

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已过退换周期如产品出现问题可提交售后服务单为您取回检测维修，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-05-27 19:13:34

平台审核通过

2020-05-27 14:14:44

用户发起投诉

2020-05-27 14:14:42

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