疫情影响，不敢外出，自行在家隔离，现在过期了联联周边游说只退百分之80

网友保保 2020-05-27

已完结

本来1月份购买的订单，无奈疫情影响，一直不敢出去，在未过期前曾打电话请求退款，因为担心疫情导致没法使用。结果客服说帮我延期，也没说延期到什么时候，然后现在却说已经过期了，没法用了。之前国内疫情严重，根本不敢想出去吃饭，后来又境外疫情严重，家里有大有小的，也没出去吃饭。眼看现在还算稳定，结果却发现过期了没法用了。客服说只能退百分之80，要扣百分之20手续费，这不合理啊，

投诉进度

企业完结

2020-10-30 16:24:08

解决方案

退款

处理结果

客户反馈的20****10****87订单问题已处理完结。

用户补充投诉

2020-05-30 11:07:11

补充内容

处理时效太慢了。前天致电给我，口吻还是一样说退回百分之80，我不接受。昨天打了一次给我，没信号没接到，我回拨是打不通的，至今还没致电给我，处理效率太慢。

平台跟进

2020-05-27 19:21:21

平台审核通过

2020-05-27 16:58:02

用户发起投诉

2020-05-27 16:58:00

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