我（卖家）单号填错平台手机质检出差错，买家确认以后平台直接发货。

网友保保 2020-05-27

已完结

昨天至今一直在联系客服处理手机发撺，转转客服也同意帮我把手机召回，将手机退回给我，并帮我关闭订单。我就同意了，今天客服打电话告诉我客服操作失误，只能帮我暂缓快递两天，明天是最后一天就要强制发货。发快递的时候我有明确的平台要求写纸条 也要把两台手机分开。质检出问题了 把我价格比较贵手机发给了出价比较便宜的买家了。买家那边已读信息就是不和我协商。平台一口咬定是我填错单号的原因。我用的一个盒子，两张快递单号贴在一个盒子上面的。拆箱验机肯定能看到手机和纸条的。今天买家打电话催平台发货就是不肯和我协商。

投诉进度

企业完结

2020-05-29 13:46:00

解决方案

其它

处理结果

您好，您的问题已经反馈给了相关工作人员处理了，请您耐心等待，注意接听010开头的电话~

平台跟进

2020-05-29 11:59:40

平台审核通过

2020-05-27 22:49:03

用户发起投诉

2020-05-27 22:49:01

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