京东联想官方承诺保价一个月，买后3天降价500，最后只赔付100！

网友保保 2020-05-28

已完结

5月23日在京东购买联想笔记本电脑，当时询问京东自营店联想客服说是保价一个月，我发的询问链接也确定是我买的那款电脑，然后收货后3天，发现这款商品降价500，6月1号到手价是3999，因此询问客服要求退差价，起初联想客服和京东官方客服只承认7天内保价，不愿意赔付，最后退货协商，也只愿意赔付100元打发我，说我这款商品是不参加这个保价，我当时是确认保价一个月后，知道京东618有很大机会打折的情况下，也相信客服跟京东，因此下单购买，京东客服跟售后此举严重损害消费者权益，构成欺骗消费者的行为，京东客服的失误不应当让消费者买单，要求京东把剩余的400元差价补齐，不然将向更高平台维权！

投诉进度

企业完结

2020-05-29 16:21:02

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-05-29 09:15:08

平台审核通过

2020-05-28 14:21:40

用户发起投诉

2020-05-28 14:21:38

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