京东虚假宣传，产品质量严重有问题，无故坏了居然不履行免费更换和维修服务

网友保保 2020-05-28

已完结

虚假宣传，购买其360运动相机产品 看中的就是裸机五米防水，结果第一次正常使用其产品潜水带到水下两米左右拍摄两分钟左右在上到水面就开不了机，然后发到其厂里让检测，直接给的检测结果就是需要更换主机，给出的费用一千多。产品质量这么差，并且其产品应该是不具备防水功能 为什么要误导消费者 宣传具有裸机五米防水？这不是欺诈吗？坏了居然不主动履行三包 更换给换新的或免费给修好？产品质量严重有问题凭什么还让消费者再次付费，这不是越坑越大，还有谁敢再买其产品？

投诉进度

企业完结

2020-08-13 10:53:08

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品页面已有详细介绍是商品防水等级达到IPX8，防水等机会随着使用情况下降，商品检测为人损不支持退换货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-05-29 09:15:08

用户补充投诉

2020-05-28 20:03:41

补充内容

这宣传上面写得清清楚楚，明明白白，五米裸机防水。正常使用的情况下居然机子还能进水。这质量这宣传不是狠狠的打脸？

平台审核通过

2020-05-28 19:48:24

用户发起投诉

2020-05-28 19:48:22

展开全部