小米商城产品名称误导客户

2020-06-02

已完结

我在小米商城买了个小米电视，然后装上后准备观影时，发现很多电影都要小米会员才能看，所以我就直接在手机小米商城购买会员，但买完后一直还是无法观影，我打电话过去小米客服才说，小米会员跟小米影视会员是有区别的，我说在我下单购买前怎么没有选项勾选，或者是提示客户要购买什么会员呢？而是直接点击购买就扣款成功了，然后我找她们退款，她们说虚拟产品一经售出概不退换。

投诉进度

企业完结

2022-06-02 10:47:35

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进

2020-06-02 14:13:23

消费保投诉平台审核通过

2020-06-02 10:44:55

用户发起投诉

2020-06-02 10:44:53

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94652072

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