转转平台说发货就给预付款保证，没有信用，钱不到账把发过去的货还拿走了
CHUJIANING
已完结转转平台页面写的很清楚，说我发货就给预付款作为担保，会打到我的账户，我都看到物流显示他们收货了还没有付款，我找客服和我说让我再等等，我等了好几天今天再次找人工客服说这个问题，他说平台给的预付款是冻结的，要以买家最终的成交价为准，可是平台上根本没说是冻结的，就是说发货就给预付款的，我钱没收到，他们还把我的货放在自己这里。我问客服怎么处理这个问题，他说无法处理，我说要投诉，怎么投诉找谁投诉，他说平台的投诉电话还没开通。本来就是转转平台自己没有信用，说好发货就给预付款，竞拍后还有尾款，结果到最后预付款的钱都没打过来，货也还在他们这里，就没一个说法了。我现在就要他们给我预付款，或者退货退款
投诉进度
处理结果
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2020-06-12 09:58:15
用户补充投诉
2020-06-05 18:19:23
补充内容
我不要企业处理，转转自己的客服上次问什么都不知道搞不清楚的
用户补充投诉
2020-06-04 22:50:37
补充内容
转转平台上既然写了发货就得预付款，那就得信守诺言啊，都收货了还不打预付款算什么意思？我现在要的处理方式不是要一个道歉，我就是要他们对自己写出来的话负责，既然说了发货就有预付款，就把预付款一分不少的给我打过来，还微信收尾款，更别说尾款了，连预付款都没有，我也不要尾款了，就预付款
用户补充投诉
2020-06-04 22:42:20
补充内容
我也不想要货了，发过去的货说不定他们给我改装一下我怎么办，还能不能用都是个问题，我就只要退款
用户补充投诉
2020-06-04 21:47:59
补充内容
麻烦尽快帮我处理一下，我很着急的，钱没拿到，货还在他们手上
用户补充投诉
2020-06-04 21:46:21
补充内容
他们转转客服还说这个预付款是虚拟的，那写在页面上干什么，我还看到把货发过去，我要是知道是虚拟不真实的我还会把自己的电脑，这种贵重物品发给他们吗？这明明就是不合规的事情，放出来欺骗卖家的吗？
平台审核通过
2020-06-04 21:44:31
用户发起投诉
2020-06-04 21:44:29
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