转转平台退货纠纷及货不对板问题
网友保保_HUeslTZb
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我于2025年在转转平台购买一台富士叉T5相机,嗯,问过客服可以七天无理由退款吗?拿回来试了一下相机,觉得不太符合我想要的,所以我就退款退货退款退回去之后,他那边复检说镜头不是同一个型号,可是他提供的图片,他发过来的就是这个镜头。我按原包装全部退回去,他这边平台就是扯皮掉包,说不是一个镜头。转转这个平台实在是太扯了,该是什么样子发回去就是什么样子。我他提供不了。
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我于2025年7月2日在转转二手平台购买一台富士XT-30一代相机,卖家昵称“数码精选”寄售平台。因咨询过转转二手平台可以7天无理由退货退款,相机到觉得不是很好,所以申请退货退款,原包装全部退回后,相机退回卖家那里之后随便发了一张镜头的照片型号就说是以售卖商品,不符合卖家竟以退货订单和商品不符合来回扯皮为由拒绝退款。
订单编号1939706979294852882

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