潭州教育退费明细不明确，退费过程拖拉
网友保保
已完结我在潭州教育试听了一节试听课之后，付费5799购买了二，三，四阶段的课程。第一次课就惊讶于一个班160多的学生。在后续仍然坚持听了六节课之后发现因班级人数过多老师无法全面了解同学的学习情况也不能按时批改完作业，这样的服务和宣传课出现很大的差异。同时自己因为疫情失业，准备考试，所以没有经济来源继续学习。首先向助教老师提出退课，但助教老师首先对我提出的问题视而不见，反强调学习该内容的一个好处诱导我继续学习。在我的坚持退课下，助教老师又提出，我的二阶段学习已经开始，要求我学习完二阶段，对我提出的开课就不能停课的问题不予做出正面回应。并且要按原价扣除二阶段的费用，这样的扣费原则在一开始交易的时候并未任何说明。二三四阶段学费分别为2780、290、3660但最后的总价为5799，一开始的时候是单独收取了500定金说可以抵几千的课时费，但退课却要按原价算，这无疑是霸王条款。 后班主任联系我，说可以退课，我首先说明了自己的经济和时间情况。后在软件提出售后申请。 昨天售后联系我，我在说明了自己的经济和时间情况的同时提出一个班人数过多的问题。 然后班主任再度联系我，原本该在昨晚就完成的退款班主任再次放大我提出一个班人数过多老师批不完作业的问题，说要调查之后才能退款，但始终不给我一个明细，但班级人数过多，作业批改不完的问题在一开始的售后申请我就已经写出，我不明白为什么一开始不去调查，而要在退款时一再拖沓。 后我不断坚持要求老师给出一个退款明细，老师在10分钟后给出我一个退款明细，那么就是按照二阶段每节课120的原价来扣除我的六节课，按照实际金额来算。对500定金抵的课时费避而不谈。 对于潭州的态度我已经不确定他们什么时候能把钱退给我，所以提出投诉，我提出的价格为5799中扣去六节课的一个占比剩下的费用。希望潭州尽快回应，尽快退费。
投诉进度
