投诉格力变频空调室内挂机频繁异响深夜噪音达到54.6分贝

网友保保 2020-06-19

已完结

2019.7.18号在京东商城购买的品圆1.5匹变频空调安装使用后频繁异响经维修无效后在10月9号换了一台新机。结果还是同样的问题室内机频繁异响一分钟可响三四次。但京东商城以超出退换机时间为由拒不处理。格力厂家人员明确了机子是有热胀冷缩的问题。但拒不在检测单上注明。现在僵持了一个多月还是没能解决机器质量故障的问题。同一型号两台均有异响达到了54.6分贝而且超出说明书上的噪音标准37-42分贝。明显是不合格产品。现在格力售后拒不承认质量问题。

投诉进度

企业完结

2020-06-24 14:22:11

解决方案

其它

处理结果

您好，技术人员表示是热胀冷缩的异响，已经给用户申请面板，使用正常，用户后续有问题可以拨打40****5315进行反馈。

平台跟进

2020-06-19 16:54:12

平台审核通过

2020-06-19 01:11:13

用户发起投诉

2020-06-19 01:11:11

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