EV****RD环球车享客服不办事，事后推责任，投诉无门。
网友保保
已完结其他手机账号注册Ev****rd，并租车使用。该租车费用为24小时，288元。当日下午，将车停于地下车库办事，后来发现车已失联，无法使用。致电客服，客服告知需现场人员处理。师傅来电告知需去嘉定总部取钥匙，需要3小时。挂断后，因我这边需办急事，致电客服：我需要还车的话，您这边帮我处理，东西该怎么给我。客服告知，需现场人员沟通。我需要用车却要3小时，我换车费用又该怎么处理，客服告知，需现场人员沟通。请等待电话。无任何联系！之后发现已还车。我致电客服：怎么没人联系我，就已还车？我东西怎么办呢？客服告知已记录处理，请等待联系。无人联系！我再次致电客服：一直无人联系处理，我很急，我是否可以直接联系师傅，客服告知：不能直接联系师傅，需通过她们，已沟通上报，请耐心等待。还是无人联系！我再次致电并拨分机号0进行投诉建议，客服接听告知会上报记录。我说建议投诉，客服告知并不知晓投诉建议分机等，无此服务。我告知需求联系经理。客服告知已记录上报。结果依然无人联系！我多次请赶紧联系我，不然我要申请消费者保护了，客服告知：好的。还是无动于衷。再次致电反馈，客服说已加急反馈，很理解我。我说理解吗，到现在无人联系，人身财产都在车内，那我是不是报警了要，客服告知：请打110。联系人处理无门，投诉无门，我试着拨通师傅虚拟号，师傅接听后，好像并不知晓我的任何投诉与需求，说去问下客服。随后，客服根本没人联系我。师傅赶到后开门，我拿到东西，师傅告知我第一个电话后期间未接到任何通知，并给我看了手机信息，一直到17:45分后，师傅联系客服后，客服通知师傅：物品遗失。我致电客服，后续用车费用如何处理，我完全可以24小时使用，现在却会产生额外租车费用。客服说会去核实。后来电告知：是我这边需求还车。我这边告知为需求还车的话，东西如何处理，客服告知现场人员与我确认。在无人确认情况下，你们自行帮我还车？客服反问我为何不与客服说不还车？？东西没与我确认，就自己帮我还车？？合理吗。之后客服一直与我强调，我这边提出需求，客服执行。可执行的前提是与我确认物品处理啊，客服说，那你现在不是拿到了？是这么处理的吗，拿到也是我自己联系，然后又说去核实，我说若无法理解，请你们经理去核实。好像听不懂我说话一样。期间致电很多次，无人反馈联系，最后却说是我的问题。直到现在19:10，所谓的反馈核实，了无音讯。
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