转转平台卖家恶意拖欠退款,平台不处理

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6月7号通过平台购买手机一部,收到后发现明显质量问题,要求退货,卖家不同意,经过平台客服介入判定手机确有质量问题卖家无说明同意退货,但运费却是我负责,而且退货后卖家恶意拖款不确认,联系平台客服也无果,平台规定要卖家19天无操作才能自动退款!这什么奇葩规定,质量问题退货要我承担运费!商品退回后要等19天钱才拿得到!平台也不对卖家恶意行为进行处理,请问期间造成的损失谁负责?

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