请顺丰不要找借口拖延时间
已完结
顺丰单号SF6143****25767，5月16日寄件，5月26日到达美国之后到现在一直没有物流信息更新，6月16日曾经咨询顺丰客服，顺丰客服做了登记开查。 首先，顺丰官网上清楚的写着“我司原因导致路由中断，超过10个工作日仍无法确认快件状态，可灵活按照遗失跟进，不退运费，按货件申报价值赔偿；” 到现在为止这个包裹的物流信息已经中断31天， 客服说需要登记开查17个工作日之后没有结果才可以理赔，但是官网上并没有这个开查需要17个工作日的规定。 其次，6月2日开查的几个包裹，经过17个工作日依然没有结果，那么即使顺丰单号SF6143****25767不是6月16号开查而是6月2日开查，到现在也一样是开查无果。所以，做为一个知名物流公司，哪批货不正常他们应该比谁都清楚，但是他们不主动处理问题，还要等寄件人找到他们才开查，并强行添加从开查17个工作日没有结果才能理赔，这是顺丰拖延时间的借口。 要求顺丰按照自己规定的理赔标准理赔，不要找借口拖延时间。
投诉进度
用户评价
品牌评价
我们至今也没有收到SF6143147225767这个单号的赔偿，麻烦消费保投诉处理专员向顺丰核实一下。
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，顺丰快递已联系客户解释处理，现与客户达成一致赔偿71元，客户接受无异议。
用户补充投诉
补充内容
至今无人处理，连自己制定的规则都不遵守的企业，把物流信息中断10天偷梁换柱解释为开始查询后17天，即使等了17天也依然没有等到查询结果。所谓的开查，也只是为了拖延时间。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
