请顺丰不要找借口拖延时间
网友保保
已完结顺丰单号SF****43****25767，5月16日寄件，5月26日到达美国之后到现在一直没有物流信息更新，6月16日曾经咨询顺丰客服，顺丰客服做了登记开查。 首先，顺丰官网上清楚的写着“我司原因导致路由中断，超过10个工作日仍无法确认快件状态，可灵活按照遗失跟进，不退运费，按货件申报价值赔偿；” 到现在为止这个包裹的物流信息已经中断31天， 客服说需要登记开查17个工作日之后没有结果才可以理赔，但是官网上并没有这个开查需要17个工作日的规定。 其次，6月2日开查的几个包裹，经过17个工作日依然没有结果，那么即使顺丰单号SF****43****25767不是6月16号开查而是6月2日开查，到现在也一样是开查无果。所以，做为一个知名物流公司，哪批货不正常他们应该比谁都清楚，但是他们不主动处理问题，还要等寄件人找到他们才开查，并强行添加从开查17个工作日没有结果才能理赔，这是顺丰拖延时间的借口。 要求顺丰按照自己规定的理赔标准理赔，不要找借口拖延时间。
投诉进度
展开全部
