京东618期间购买康奈皮鞋仅穿两小时出现开裂严重质量问题

2020-06-30

已完结

京东618期间，6月1日，在京东康奈旗舰店购买皮鞋两双，其中一双，今天6月30日早上八点上班穿，上午十点就发现出现开裂严重质量问题，联系康奈客服不予解决。打京东400电话无人工客服，只能投诉。另一双未穿。康奈皮鞋的质量已经不如从前，涉及金额572.98元，现在要求退货退款。

投诉进度

企业完结

2020-07-20 14:30:09

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-06-30 15:42:21

消费保投诉平台审核通过

2020-06-30 11:42:38

用户发起投诉

2020-06-30 11:42:36

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

572.98元

投诉编号：

94668745

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