微拍堂卖家强行发货而且是残次品，退货运费和途中风险由买家承担

鲸落 2020-06-30

已完结

我是养龟新手，6月26日在微拍堂拍下一只龟，因为我不懂怎么看龟的品相，询问他人得知，这是一只残次品，当天晚上与卖家沟通退款，卖家推脱，6月27日下午两点，我给卖家刚发完消息，卖家立即填写快递单号并显示已发货，可是快递公司并未揽收，中途卖家一直拖延时间，快递公司于晚上六点揽收，问卖家是不是加温龟，卖家否认，到货确认是一只加温龟，和卖家沟通同意退货，退回运费由买家承担并承担途中龟死亡的风险，由于卖家强行发货、虚假宣传，和本人并不熟练龟类快递运输，希望退货运费和途中风险由卖家承担。

投诉进度

企业完结

2020-07-01 11:49:40

解决方案

其它

处理结果

您好，针对您遇到的问题，我们深表歉意，因商品为活物类目，具体商品状态以签收时为准。关于您签收后反馈拍品的问题，平台已联系商家协商，目前买卖双方已协商一致。如有其它疑问可咨询人工在线客服（微拍堂-买家中心-客服）或拨打客服热线0571-81****39及时为您解答。感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-06-30 15:19:13

平台审核通过

2020-06-30 14:57:34

用户发起投诉

2020-06-30 14:57:32

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