小米10por经常出现断流和发热耗电严重

2020-06-30

已完结

我购买了两部小米10por，一部是在京东商城自营店购买订单JD00183****0954，一部是在小米商城购买，两部加起来我1万元多点，经常出现断流和发热耗电严重，刚开始以为是我购买的手机有问题，在小米社区看了下发现是大部分用都有这个问题，在网页百度搜索也是很多用户抱怨断流和发热耗电问题，在小米社区和打小米服务热线一直没有得到解决。手机出现这种情况已经严重使用，如果不能解决问题我希望退机。

投诉进度

企业完结

2021-02-24 09:32:47

处理结果

2021年2月24日09:32:00联系用户，用户表示问题已解决，无其他问题

消费保投诉平台跟进

2020-06-30 17:36:30

消费保投诉平台审核通过

2020-06-30 17:22:09

用户发起投诉

2020-06-30 17:22:07

评论 0

投诉信息

投诉问题：

充电/电池故障软件故障/功能失效信号差

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5499.00元

投诉编号：

94669010

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