明明购买的商品,卖家一直不发货,这到底是卖家的问题还是淘宝的问题?

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本人于5月4日,在淘宝购买雪莲果,成功支付卖家,且告诉下了订单都有货,但本人足足等了两个月期间和卖家联系,卖家无人回复,且到至今一直未发货,本人将情况反映淘宝,淘宝只做了五块钱的赔偿金草草了解,本人对此处理结果不赞同

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