VIPKID霸王条款，学员网络问题造成上课时长不够，照常扣课时。
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我于2017年5月给孩子报名vipkid，报名时曾询问过销售老师和班主任，“若学员方网络不稳定造成上课时长不够，怎么办？”他们都说是不扣课时，因此又续费两次。但是，今年四月份后，我孩子上课曾出现过两次网络问题，联系客服，均说是四月份出台新政策，学员网络问题要扣课时。我对此政策深感不满且不合理，报名时该公司销售人员和班主任也故意误导，而后该公司又未经消费者同意甚至没有告知消费者，就更改政策。我曾多次反映，但VIPkid对此没有给出任何说法，只说是新规。 此外，今年6月17日日，我孩子上课五分钟，老师都未出现，联系客服，说是网络问题，让孩子继续等待，到第21分钟，告知当日课程因为外教老师网络问题，无法上课。随后客服人员打电话说，要我体谅这是客观问题，vipkid无法保证外教老师的网络一直顺畅。但我认为，vipkid曾在工作懈怠问题，上课5分钟才联系学员，21分钟后才告知课程不能进行。随后客服人员态度强硬，不曾考虑消费者的感受。
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