VI****ID霸王条款,学员网络问题造成上课时长不够,照常扣课时。

已完结
我于2017年5月给孩子报名vi****id,报名时曾询问过销售老师和班主任,“若学员方网络不稳定造成上课时长不够,怎么办?”他们都说是不扣课时,因此又续费两次。但是,今年四月份后,我孩子上课曾出现过两次网络问题,联系客服,均说是四月份出台新政策,学员网络问题要扣课时。我对此政策深感不满且不合理,报名时该公司销售人员和班主任也故意误导,而后该公司又未经消费者同意甚至没有告知消费者,就更改政策。我曾多次反映,但VI****id对此没有给出任何说法,只说是新规。 此外,今年6月17日日,我孩子上课五分钟,老师都未出现,联系客服,说是网络问题,让孩子继续等待,到第21分钟,告知当日课程因为外教老师网络问题,无法上课。随后客服人员打电话说,要我体谅这是客观问题,vi****id无法保证外教老师的网络一直顺畅。但我认为,vi****id曾在工作懈怠问题,上课5分钟才联系学员,21分钟后才告知课程不能进行。随后客服人员态度强硬,不曾考虑消费者的感受。

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投诉编号:
94670808
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