退货给京东商家未给我退款

网友保保 2020-07-04

已完结

买了三双鞋子，有两双鞋子不合适，退了两双，结果退货物流显示已签收可是商家说只收到一双鞋子然后叫我去问快递。然后我去寄快递的驿站看了发货监控，也和中通快递联系要了商家要求要的快递底单，然后发给了京东店铺的售前，这是之前售后打电话要求我做的，结果好久都没见有什么消息，然后我打了很多通电话才联系到商家售后又要求要什么纸质版的签收单，分明是不想给我处理这件事也没给我个说法什么的，在处理问题中订单超时被商家强行关闭了，钱也没退给我

投诉进度

企业完结

2020-07-22 10:44:23

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款原返，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-07-06 09:57:11

平台审核通过

2020-07-04 17:44:47

用户发起投诉

2020-07-04 17:44:45

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