京东自营华硕店售后敷衍要求退货

网友保保 2020-07-04

已完结

6.18日在京东自营华硕店购买了TUF GA****NG X570-PLUS (WI-FI)主板，在安装时不小心把USB3.0接口一个脚针弄弯了，怕影响后期使用，6.19日联系京东维修，告知需要维修哪里并支付了维修费用，过了10天左右，商品返回京东，等了2天，7.4日商品又返回工厂维修，我觉得一个小问题需要来来回回维修2次，产品质量有待考证，京东在没有确认好售后信息，直接寄回工厂，导致了2次维修，耽误了我的使用的时间，我要求退货。平台与商家是一家增加了维权的难度，投诉无门，望解决，谢谢！

投诉进度

用户评价

2020-07-08 20:52:19

品牌评分

品牌评价

好好修吧 修个一年半载的 多返修几次 反正不是你用 你当然不着急 这次寄回去还是没有人跟我联系 你们的售后真专业 针脚歪了修2次 一修一个月 主板要是烧了 没个几年能修好啊 呵呵 只怪自己太相信所谓的专业人员 还不如自己拿镊子摆回来

企业完结

2020-07-07 13:56:49

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品针脚弯曲影响二次销售，商品已在为您返售后处理请您耐心等待售后检测维修，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-07-06 09:57:11

平台审核通过

2020-07-04 21:38:34

用户发起投诉

2020-07-04 21:38:32

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