天猫铁哥们数码专营店机箱灯条售后问题
kingsean
已完结
本人于2020年6月1日购买一件 SAMA先马破坏神X3机箱在天猫店铺：铁哥们数码专营店，因本人操作不当，将灯条不慎折断，因此机箱内部LED控制按键并未检测是否有效，后寻店家补买了一根灯条，到货后发现灯条无效，发信息询问商家，商家多次已读不回，在6月18日我发了三条消息后（此前发过许多消息）商家认为是我没让他寄回去检测，后在6月18日下午约六点，本人将灯条发出，6月21日时到商家并说明天检测，24日时我询问时才和我说灯条没问题，是我的按键问题（此先我的机箱上按键是从未动过的，因为本人当时操作不慎导致无法使用，且并未检测）承诺端午节后处理，端午节后6月28日，我主动询问商家能否拆一套给我，商家回应让仓库安排，至此从6月28至今只说了不到两句（剩余皆是自动回复）且商家看到消息并不回复。本人实在怒不可遏，请求315平台协助。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
