运输屏幕碎裂，商家不退款，天猫支持商家
已完结
天猫夏新台东专卖店买了一个显示器，20号快到家，因本人不在家，让老妈代收。22号本人到家通电检查，发现屏幕碎裂。 沟通卖家说不保，超过了24H。申请退货，天猫让我退回，贴了几十块钱运费不说，现在判定我承担全责。难道我就应该收到破碎的显示器。天猫的意思说有可能是我们自己损坏的，但是你为什么不怀疑商家呢？商家没有一点责任？还让我这样退来退去。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
天猫完全站在商家的一边，商家也根本没有什么举证
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
