运输屏幕碎裂,商家不退款,天猫支持商家

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天猫夏新台东专卖店买了一个显示器,20号快到家,因本人不在家,让老妈代收。22号本人到家通电检查,发现屏幕碎裂。 沟通卖家说不保,超过了24H。申请退货,天猫让我退回,贴了几十块钱运费不说,现在判定我承担全责。难道我就应该收到破碎的显示器。天猫的意思说有可能是我们自己损坏的,但是你为什么不怀疑商家呢?商家没有一点责任?还让我这样退来退去。

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