小米8屏幕指纹版在保质期出现多次不开机故障，前面免费保修

网友保保 2020-07-06

已完结

手机今年出现2次不开机的问题，手机还在保修期，前面售后免费维修 ，这个月初手机当天晚上玩完游全新戏放着充电第二天再次无故的不开机，返厂保修推托说人为造成不给受理。手机没有任何的人为外力损坏，手机一直以来都细心保护。不存在外力去造成，况且外观上手机都非常新。没有磕碰碎。向客服反应没有用，客服认定需要自费维修，维修费用需要800多，本身是产品的质量问题，厂家不提供维修，需要消费者来承担高额的维修费用。

投诉进度

企业完结

2021-02-23 17:34:35

解决方案

其它

处理结果

2021年2月23日17:34:22联系用户，提示空号，无法联系用户

平台跟进

2020-07-06 19:21:14

平台审核通过

2020-07-06 17:36:28

用户发起投诉

2020-07-06 17:36:26

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