手机坏了外面的防拆标签都没拆,找靓机售后说内部标签不见了不保修
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网上买的二手机,手机出了问题寄到找靓机售后,手机没拆没修,手机外面防拆标签也是好的,找靓机维修工说内部标签不见了,说不保修。后面跟售后沟通说:手机没修过。售后说:正常维修手机。 后面又说不能维修要出钱才修。而且没的商量没地方申述。找靓机店大欺客,一年保修*人
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垃圾,315反应也没用凭什么找靓机说了算

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补充内容
之前的售后记录说我手机正常维修,现在又不认帐,现在手机在找靓机手上,所有的证据只能找靓机说了算。消费者就是弱势群体。言而无信,说正常维修,现在又要出钱维修。

用户补充投诉
补充内容
手机寄之前的图片,带保护套尾标是好的,没修过。

企业完结
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