苹果ap****re客服不解决问题

pennyzhe 2020-07-09

已完结

2020年6月14日-6月26日期间，孩子在我不知情的情况下，在ipad的上玩“猫和老鼠”这款游戏，通过苹果支付消费了5笔，共计137元，发现后，第一时间联系了苹果客服，苹果客服说给申请了两次退款，都没通过，具体原因是什么，不知道，只说很抱歉，不能退款，请帮忙解决一下。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-07-10 10:14:57

平台审核通过

2020-07-09 18:12:50

用户发起投诉

2020-07-09 18:12:48

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